Preguntas más frecuentes
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E-mail¿Es complicado realizar el croquis y tomar medidas?
El croquis que debes realizar no tiene porque ser un gran dibujo. Simplemente hay que ir siguiendo paso a paso las indicaciones que te damos en “realiza tu croquis”. Lo más importante es que los números y letras sean claros y no importa si las líneas están un poco torcidas o no es un trazado perfecto. Siempre mandamos un mail para confirmar que la documentación recibida es correcta y hasta que disponemos de toda la información no te llega la orden de pago.
¿La documentación que llega como respuesta es de fácil comprensión?
De todos los diseños, enviamos una planta a color donde se ve claramente la distribución de los diferentes ambientes; una planta técnica en blanco y negro con medidas e indicación más detallada de las diferentes zonas; y una memoria descriptiva con la relación de mobiliario, materiales y detalle de colores, tonalidades y tipo de iluminación. Si aún así queda alguna duda puedes realizar de forma gratuita dos consultas más relativas al proyecto enviado. En la página de inicio selecciona cualquiera de los ejemplos y verás la documentación que enviamos.
¿En cuanto tiempo recibimos la documentación del proyecto?
En un plazo de 72 horas una vez realizado el pago recibiréis en pdf los planos y memoria del proyecto por mail.
¿Qué hacer en caso que tengamos alguna duda respecto al proyecto recibido?
No debes preocuparte, recuerda que puedes realizar de forma gratuita dos consultas más relativas al proyecto recibido en el plazo siguiente de 72 horas.
¿Puedo realizar más preguntas con posterioridad a las 72 horas de recibir el proyecto?
Puedes seguir comentando con nosotros tu proyecto desde “consultas de decoración” mandándome tus aclaraciones, dudas o preguntas por mail y siguiendo el proceso de pago correspondiente a esta solicitud.
¿Cómo puedo comprar?
Debes hacer tu pedido a través de la web. Encontrarás el icono de una cesta de la compra en cada diseño. Asegúrate de que has elegido correctamente la opción de compra que deseas. Debes mandarnos tus datos personales y adjuntarnos la documentación por mail para que podamos realizar el proyecto. Antes de recibir la orden de pago te llegará un mail confirmándote que la información que nos has mandado es la correcta. Ponemos a tu disposición dos formas de pago:
El croquis que debes realizar no tiene porque ser un gran dibujo. Simplemente hay que ir siguiendo paso a paso las indicaciones que te damos en “realiza tu croquis”. Lo más importante es que los números y letras sean claros y no importa si las líneas están un poco torcidas o no es un trazado perfecto. Siempre mandamos un mail para confirmar que la documentación recibida es correcta y hasta que disponemos de toda la información no te llega la orden de pago.
¿La documentación que llega como respuesta es de fácil comprensión?
De todos los diseños, enviamos una planta a color donde se ve claramente la distribución de los diferentes ambientes; una planta técnica en blanco y negro con medidas e indicación más detallada de las diferentes zonas; y una memoria descriptiva con la relación de mobiliario, materiales y detalle de colores, tonalidades y tipo de iluminación. Si aún así queda alguna duda puedes realizar de forma gratuita dos consultas más relativas al proyecto enviado. En la página de inicio selecciona cualquiera de los ejemplos y verás la documentación que enviamos.
¿En cuanto tiempo recibimos la documentación del proyecto?
En un plazo de 72 horas una vez realizado el pago recibiréis en pdf los planos y memoria del proyecto por mail.
¿Qué hacer en caso que tengamos alguna duda respecto al proyecto recibido?
No debes preocuparte, recuerda que puedes realizar de forma gratuita dos consultas más relativas al proyecto recibido en el plazo siguiente de 72 horas.
¿Puedo realizar más preguntas con posterioridad a las 72 horas de recibir el proyecto?
Puedes seguir comentando con nosotros tu proyecto desde “consultas de decoración” mandándome tus aclaraciones, dudas o preguntas por mail y siguiendo el proceso de pago correspondiente a esta solicitud.
¿Cómo puedo comprar?
Debes hacer tu pedido a través de la web. Encontrarás el icono de una cesta de la compra en cada diseño. Asegúrate de que has elegido correctamente la opción de compra que deseas. Debes mandarnos tus datos personales y adjuntarnos la documentación por mail para que podamos realizar el proyecto. Antes de recibir la orden de pago te llegará un mail confirmándote que la información que nos has mandado es la correcta. Ponemos a tu disposición dos formas de pago:
- Pay-Pal
- Tarjeta Visa
¿Es seguro el pago?
El pago con tarjeta se realiza a través de la pasarela de pago de un banco, de manera que el proceso se realiza íntegramente en un “Servidor Seguro”. Esto quiere decir que los datos de tu tarjeta de crédito viajan encriptados a través de Internet, impidiendo su captación por terceros. Por otro lado, la pasarela de pago funciona de manera que no es el vendedor quien solicita el número de la tarjeta, sino que esos datos son solicitados en realidad por el banco durante el proceso de la compra. Nosotros únicamente recibimos al instante una notificación de si el pago ha sido o no correcto. Comprar con este sistema a través de nuestra web tiene menos riesgos que si entregas la tarjeta de crédito en un restaurante.
- Tarjeta Visa
¿Es seguro el pago?
El pago con tarjeta se realiza a través de la pasarela de pago de un banco, de manera que el proceso se realiza íntegramente en un “Servidor Seguro”. Esto quiere decir que los datos de tu tarjeta de crédito viajan encriptados a través de Internet, impidiendo su captación por terceros. Por otro lado, la pasarela de pago funciona de manera que no es el vendedor quien solicita el número de la tarjeta, sino que esos datos son solicitados en realidad por el banco durante el proceso de la compra. Nosotros únicamente recibimos al instante una notificación de si el pago ha sido o no correcto. Comprar con este sistema a través de nuestra web tiene menos riesgos que si entregas la tarjeta de crédito en un restaurante.